Politique d'expédition

Politique de livraison de Adazzy

Les produits présentés dans notre boutique sont envoyés directement à l'adresse indiquée lors du paiement sur notre site au moment de la finalisation de la commande par nos fournisseurs internationaux.

Notre service de livraison appelé "Livraison Gratuite" avec un coût fixe de R$0,00 prend de 08 à 11 jours ouvrables (après l'expédition du produit) selon la localité. L'envoi du produit est effectué entre 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement dans notre système. Nous garantissons un code de suivi pour que le client puisse suivre la progression de la livraison de sa commande. Attention : Dans certains cas, ce délai de livraison peut être prolongé de quelques jours ouvrables supplémentaires en raison de retards, de grèves, de récessions, de périodes de forte demande auprès des services postaux, bref, de situations qui échappent à notre contrôle.

Produits Taxés ou Imposés La majorité, environ 99 %, des commandes effectuées dans la boutique sont livrées par les services postaux à l'adresse demandée par le client, sans aucun coût. Cependant, dans de rares cas, la commande peut être taxée par les douanes. Dans ces cas, les services postaux envoient une notification à l'adresse enregistrée au moment de l'achat, informant le client que le produit a été taxé. Cette notification demande que le colis soit retiré à l'agence des services postaux indiquée dans la lettre, moyennant le paiement de l'impôt.

Dans cette situation spécifique, nous conseillons la procédure suivante :

1,2 – Rendez-vous à l'agence des services postaux indiquée dans la notification et recevez le colis. Nous ne sommes pas responsables de la restitution des taxes ou des impôts.

1.3 Dépêche postale

Tous les achats effectués dans la Boutique sont internationaux, partant de notre centre de distribution à l'étranger, ils seront donc soumis à cette taxe. Comme indiqué dans le point 1.2, cette taxe est entièrement à la charge du client.

Confirmation du paiement : Après l'achat, la confirmation du paiement peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour être complétée, selon les règles du portail de paiement et des marques de carte de crédit.

Processus logistique : Vous recevrez dans votre e-mail et au contact indiqué lors de l'achat votre code de suivi. Le délai d'envoi du code se fera jusqu'à 8 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Il est important de toujours vérifier les produits au moment de la livraison et de refuser la réception si l'emballage n'est pas en conditions adéquates ou s'il y a des signes d'avarie. Dans ces cas, prévenez immédiatement notre Service Client.

Une autre information importante est que les produits arrivent à la douane à Curitiba et suivent ensuite pour la livraison dans les villes de destination.

La livraison est toujours effectuée par les services postaux, cependant, dans certains cas, comme en cas d'absence du destinataire, de régions avec des restrictions de livraison, parmi d'autres motifs, les services postaux pourront laisser un avis pour retirer les produits à l'agence la plus proche de l'adresse fournie.

Si la commande comporte 2 produits ou plus, ceux-ci pourront être envoyés dans des envois séparés et un code de suivi sera émis pour chaque produit.

Étant donné qu'il s'agit d'une commande internationale, les informations de suivi sur le site des services postaux peuvent apparaître entre 5 à 20 jours ouvrables après l'information du code de suivi. Les produits endommagés pendant le transport relèvent de la responsabilité des services postaux.

L'adresse de livraison doit être revue par l'acheteur avant la confirmation de l'achat, et en cas de retour du produit pour une adresse incorrecte ou des données insuffisantes, cela sera entièrement de la responsabilité du client. En cas de tentative de livraison par les services postaux sans résultat, le produit restera à l'agence à disposition pour être retiré, mais sinon, il sera renvoyé à l'expéditeur à l'étranger.

Comme il s'agit d'un service d'importation, toute marchandise est sujette à des bureaucraties ou des taxes douanières. L'entreprise Adazzy n'est pas responsable de tous les coûts (taxes, charges et impôts) ajoutés par le gouvernement à votre commande.

En cas de doute concernant les délais, notre équipe est toujours disponible via les canaux de service du site ou par e-mail.

En effectuant un achat, le client accepte les conditions et les normes déterminées par Adazzy.