Politique de remboursement

Politique de remboursement Adazzy

Notre engagement principal est votre satisfaction totale. Si vous avez choisi votre produit chez Adazzy, mais qu'à sa réception, vous constatez un défaut de fabrication, nous assurons votre droit à un échange ou un remboursement selon les termes suivants :

1. Insatisfaction avec le produit : Dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la réception.

2. Produit défectueux : Dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception. (Pour des défauts tels que : produit avec vitre ou afficheur endommagé, rayures visibles, pièces manquantes, le client a le droit d'activer la garantie s'il contacte dans un maximum de 24 heures après la réception et doit toujours envoyer des images du colis reçu. Si le client contacte après les 24 heures, il sera considéré que le problème a été causé par une mauvaise utilisation)

Rappelez-vous que la première étape pour un échange ou un retour est de contacter notre Centre de Service Client.

Notre équipe instruira le client sur la procédure de retour du produit.

Pour le retour d'un produit par insatisfaction :

Le produit ne doit pas porter de marques d'utilisation, dans le cas des montres, le produit ne doit pas avoir été ajusté en retirant des "maillons" du bracelet, le produit doit être renvoyé dans l'état où il a été reçu, avec l'emballage original (emballage postal, avec étiquette), sinon le remboursement ou l'échange ne sera pas effectué.

Dès que nous recevons le colis, nous procéderons à une analyse pour confirmer que tout est conforme aux conditions de retour de l'article. Après confirmation, notre Équipe de Service Client vous contactera et dans ce cas, vous pourrez choisir entre :

  1. Échanger contre tout autre produit disponible en stock.
  2. Recevoir le remboursement du montant dépensé pour les produits.

Garantie :

Tous les produits de Adazzy sont garantis 30 jours, à compter de la réception du produit.

Pour que la garantie soit activée, le client doit nous envoyer une vidéo d'au maximum 1 minute prouvant le problème, cette vidéo doit également montrer l'emballage du produit reçu (emballage postal, avec étiquette), il est indispensable que l'emballage soit visible dans la vidéo.

Le client peut également prouver le défaut en nous envoyant des photos qui montrent clairement le défaut et sur la photo doit apparaître l'emballage du produit.

REMARQUE : Adazzy ne fournit aucun type de support technique, nous n'avons pas de service après-vente agréé. Pour plus de questions, contactez notre équipe qui vous fournira tout le support nécessaire.

IMPORTANT :

Notre garantie ne couvre pas les dommages esthétiques survenus après l'achat de l'appareil dans notre entreprise, comme des écrans cassés, fissurés, parmi d'autres problèmes similaires.

La garantie ne couvre également pas :

Dommages dus aux liquides, par exemple, faire tomber le produit dans l'eau ou le laisser submergé; bien que certains produits soient résistants à l'eau, il y a certaines limites à respecter de produit à produit ;

Dommage causé par une tentative de réparation ou d'adaptation de l'appareil de votre part ou par des tiers ;

Utilisation inappropriée des accessoires ;

Défaillances ou dommages qui peuvent survenir en raison de l'usure normale – par exemple, les rayures sur l'écran dues à l'utilisation, l'oxydation due à l'excès d'acide urique de l'utilisateur du produit ;

Réduction acceptable de la durée de vie de la batterie ;

Tests pour vérifier la résistance du produit, comme un test pour vérifier la résistance du verre de la montre ou un test pour vérifier la résistance à l'eau, entre autres.

Équipe Adazzy.